Elimina tu cuenta de WordMend

WordMend Clarity, publicada por IQ Source.

Fecha de entrada en vigor: 27 de agosto de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de WordMend Clarity y los datos asociados a ella. No necesitas instalar la aplicación para usarla. Dice lo mismo que nuestra política de privacidad, en un solo lugar.

Dos maneras de hacerlo

Desde la aplicación

1. Abre WordMend Clarity.
2. Ve a Ajustes y busca la sección Cuenta.
3. Toca Eliminar cuenta.
4. Lee la confirmación. Enumera exactamente qué desaparece.
5. Toca Eliminar permanentemente.

La eliminación se ejecuta de inmediato. Tu cuenta y cada registro asociado se borran de nuestros servidores, la aplicación elimina su copia de tu dispositivo y se cierra tu sesión. No hay período de espera ni forma de deshacerlo.

Si la eliminación falla — lo habitual es que no haya conexión a internet — la aplicación te lo dice y no se borra nada, ni en el servidor ni en el dispositivo. Nada queda en cola para después: lo intentas de nuevo cuando vuelvas a estar en línea.

Por correo electrónico

Si no puedes abrir la aplicación, o prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a support@iqsource.ai desde la dirección de correo de tu cuenta y pídenos que eliminemos tu cuenta de WordMend. Eliminamos la cuenta y cada registro asociado en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo.

Es posible que tengamos que pedirte que confirmes la solicitud desde el correo de la cuenta. Es la única manera que tenemos de distinguir tu solicitud de la de otra persona que pida borrar tus datos.

Qué se elimina

Todo lo ligado a tu cuenta, en nuestros servidores y en el dispositivo desde el que la elimines:

• Tu cuenta y el correo electrónico con el que se creó.
• Sesiones de ejercicios, intentos individuales y los puntajes cognitivos calculados a partir de ellos.
• El progreso de dominio de palabras y la programación de repasos.
• Los perfiles de dificultad y el historial de cambios automáticos de dificultad.
• Registros de síntomas, incluidas las valoraciones de severidad y las notas de texto libre que les hayas adjuntado.
• Metas, sus actualizaciones de progreso y sus hitos.
• Registros de progreso profesional.
• Preferencias de la aplicación, contadores de uso diario y rachas.
• La cola de sincronización pendiente.
• La llave de cifrado guardada en tu dispositivo para tus notas de síntomas.

Eliminar es eliminar de verdad. No hay copia oculta, ni marca de borrado lógico, ni archivo desde el cual restaurar. Una vez hecho, no podemos recuperar nada, y tú tampoco.

Qué se conserva, y por qué

• Registros de suscripción y facturación. Si alguna vez te suscribiste, conservamos el registro de la transacción durante el tiempo que exijan las normas contables y las disputas de cobro. Se conserva solo para ese fin.
• Registros del servidor. Los registros ordinarios de seguridad y diagnóstico pueden guardar tu dirección IP por un período corto. No quedan ligados a tu cuenta una vez que esta ya no existe.
• Respaldos. Los respaldos cifrados de rutina tomados antes de tu eliminación caducan en la rotación normal de nuestro proveedor de hospedaje. No los usamos para restaurar una cuenta eliminada.

Tu suscripción va por separado

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción, y no la reembolsa. Apple es quien la cobra, y solo Apple puede cancelarla:

• iPhone, iPad o Mac: Ajustes, toca tu nombre, Suscripciones, elige WordMend, cancela.

Cancela ahí primero si no quieres que te vuelvan a cobrar.

Datos que nunca llegan hasta nosotros

WordMend Clarity funciona sin cuenta. Si nunca iniciaste sesión, nada de lo que registraste salió de tu dispositivo, y no hay cuenta que eliminar. Desinstalar la aplicación borra la base de datos local y la llave de cifrado con ella.

Contacto

IQ Source support@iqsource.ai